BENJAMÍN ALEXANDER SALAS CUBAS2023-10-272023-10-272019-12-01http://repositorio.uia.ac.cr/handle/123456789/3207esPROPUESTA DE MEJORA BASADA EN LA NORMA ISO 9001:2015 PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SUS PROCESOS EN EL DEPARTAMENTO DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS EMPRESARIALES S.A.Thesis