FERNANDO CALDERÓN ARCE2025-08-192025-08-192025-08-19http://repositorio.uia.ac.cr/handle/123456789/4368esDISEÑO DE UN NUEVO KPI GLOBAL Y UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE LOS ASESORES DEL EQUIPO DE ASISTENCIA PRIMARIA EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE COCA-COLA INDUSTRIAS.Thesis