LUIS ANGEL CABEZAS SOLANO2026-08-282026-08-282026-08-28http://repositorio.uia.ac.cr/handle/123456789/5160esEVALUACIÓN DEL PROCESO DE GESTIÓN DE SOLICITUDES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y REVISIÓN DE LAS POLÍTICAS DE SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO EN LA EMPRESA DEVISOFT S.A., EN EL PRIMER CUATRIMESTRE 2026, SAN JOSÉ, COSTA RICA.Thesis