CASTILLO GARCÍA, JOSUÉ2023-08-242023-08-242022-01-01Lic-INDU-22009http://repositorio.uia.ac.cr/handle/123456789/2816esPROPUESTA DE REDISEÑO DEL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA JEFATURA COMERCIAL DE BCR FONDOS DE INVERSIÓNTrabajo Final de Graduación